রিফান্ড পলিসি
🗓️ সর্বশেষ আপডেট: ০৬ সেপ্টেম্বর, ২০২৬চাকরি সাথীতে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড কীভাবে ও কখন প্রযোজ্য হয়, তা এই পেইজে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।
রিফান্ডের সময়সীমা
যোগ্য ক্ষেত্রে অনুরোধ অনুমোদনের পর ৩–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়
ব্যাংক ড্রাফট ফেরতযোগ্য নয়
সরকারি চাকরির আবেদনে দেওয়া ব্যাংক ড্রাফট পেমেন্ট কোনোভাবেই ফেরত দেওয়া হয় না
১ ভূমিকা
এই রিফান্ড পলিসি চাকরি সাথী (flower.imran-dev.com) প্ল্যাটফর্মে করা সব পেমেন্টের জন্য প্রযোজ্য — সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান (Basic/Standard/Pro) এবং চাকরির আবেদনের সাথে সংযুক্ত ফি। এটা আমাদের সেবার শর্তাবলি-এর একটা সম্পূরক অংশ হিসেবে পড়া উচিত।
২ কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য
- একই লেনদেন ভুলবশত একাধিকবার কেটে গেলে (ডুপ্লিকেট পেমেন্ট)
- পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও সাবস্ক্রিপশন বা ফিচার সক্রিয় না হলে (কারিগরি ত্রুটি)
- ভুল প্ল্যানে বা ভুল পরিমাণে পেমেন্ট হয়ে গেলে
- নতুন পেইড সাবস্ক্রিপশন কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, যদি সেই প্ল্যানের কোনো প্রিমিয়াম ফিচার ব্যবহার না করে থাকেন
✅ উদাহরণ: আপনি ভুলবশত Pro প্ল্যানের জন্য দুইবার পেমেন্ট করে ফেলেছেন — দ্বিতীয়বারের টাকা সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য।
৩ কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
⚠️ সরকারি চাকরির ব্যাংক ড্রাফট পেমেন্ট: সরকারি বা প্রতিরক্ষা সংক্রান্ত চাকরির আবেদনে নির্ধারিত ব্যাংক ড্রাফট ফি একবার পরিশোধ ও আবেদন জমা হয়ে গেলে কোনো অবস্থাতেই ফেরত দেওয়া হবে না — কারণ এই ফি সরাসরি সংশ্লিষ্ট সরকারি প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত প্রক্রিয়ার অংশ, চাকরি সাথীর নিয়ন্ত্রণে নয়।
| পেমেন্টের ধরন | রিফান্ড প্রযোজ্য? |
|---|---|
| সরকারি চাকরির ব্যাংক ড্রাফট ফি | না |
| আবেদন প্রসেসিং / SMS চার্জ | না |
| ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের আংশিক অংশ | না |
| কুপন/ডিসকাউন্ট দিয়ে কেনা প্ল্যান (ইতিমধ্যে ব্যবহৃত) | না |
| ডুপ্লিকেট বা ভুল পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| কারিগরি ত্রুটিতে সক্রিয় না হওয়া সাবস্ক্রিপশন | হ্যাঁ |
৪ রিফান্ডের সময়সীমা
রিফান্ড অনুরোধ যাচাই ও অনুমোদনের পর, টাকা ফেরত পেতে ৩ থেকে ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সময়টা নির্ভর করে আপনি কোন মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন তার উপর:
- bKash/Nagad/Rocket: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস
- ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: ব্যাংকের প্রক্রিয়া অনুযায়ী ৭–১৫ কার্যদিবস
এই সময়সীমা aamarPay পেমেন্ট গেটওয়ে ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব প্রক্রিয়ার উপর নির্ভরশীল — তাই কখনো কখনো নির্ধারিত সময়ের চেয়ে একটু বেশি সময়ও লাগতে পারে।
৫ রিফান্ডের জন্য যেভাবে আবেদন করবেন
- পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে support@chakrisathi.com-এ ইমেইল করুন
- ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স/ট্রানজেকশন আইডি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করুন
- আমাদের টিম ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ যাচাই করে জানাবে অনুরোধটি গৃহীত হয়েছে কিনা
- অনুমোদন হলে, যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেই একই মাধ্যমে টাকা ফেরত পাঠানো হবে
৬ যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- WhatsApp+৮৮০ ১৩৫২-৭৮৮৬৮৭
- ঠিকানাKasba, Brahmanbaria, Bangladesh
- সাপোর্ট সময়শনি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – রাত ১০টা